Existen varias razones por las que usted puede tener problemas con la calidad del sonido en una conferencia.

En primer lugar, es bueno comprender algunas cosas acerca del equipo para conferencias:

ConferenceCall.com Chile utiliza tecnología "dúplex digital completo". Esta plataforma le permite hablar de forma simultánea con otra persona sin interrupciones ni degradación del sonido. Esta tecnología está diseñada especialmente para NO eliminar ningún sonido y brindarle la mayor claridad posible a la presentación. Sin embargo, esto significa que también se detectará cualquier ruido de estática o sonidos molestos, y eso afectará el desarrollo de la conferencia.

Para no tener problemas de calidad del sonido:

• Siempre llame desde un lugar tranquilo.



• Evite utilizar teléfonos celulares o inalámbricos. Siempre que pueda, utilice un teléfono conectado mediante cable a la línea telefónica. Los celulares y los inalámbricos tienden a captar estática, ya que la señal viaja por el aire hasta la torre o la base que se conecta a la línea telefónica subterránea.



• Evite los teléfonos con altoparlantes. Suelen captar todos los ruidos de la habitación, desde el movimiento de papeles hasta las conversaciones de fondo. Además, hay muchos que no utilizan la tecnología "dúplex digital completo", y los participantes sufrirán interrupciones si hacen algún ruido al intentar escuchar a otra persona.



• Si debe llamar desde el auto, procure detenerse en un lugar donde reciba buena señal.



• Si debe utilizar un teléfono público, intente encontrar un grupo de teléfonos. De esta manera, si alguno produce estática, tendrá más oportunidades de encontrar uno que funcione bien.

Si surge algún problema con la calidad del sonido:

• Cuelgue y vuelva a marcar. Muchas veces este tipo de problemas se soluciona al finalizar la conexión defectuosa.



• Intente utilizar el botón Silenciar del teléfono. Si el equipo está causando el problema, esto puede ayudar. Desactive la función Silenciar sólo cuando deba hablar.



• Si no lograra solucionar el problema, comuníquese con ConferenceCall.com Chile. Sería útil para nosotros contactarlo durante la conferencia y ver por nosotros mismos la naturaleza del problema para poder diagnosticar la causa. Los clientes de Reservationless-Plus^SM (Sin Reservación-Plus) o los servicios con operadora pueden presionar *0 para alertar a una operadora que los ayude. Los clientes de los demás servicios deben llamar a nuestra oficina de Administración de Cuentas al +1.858.486.4304, y allí los ayudarán.